4 chantiers interbranches, 21 travaux de branches, 16 panoramas de branches, 14 travaux d’ingénierie des compétences et des certifications, 11 licences professionnelles actualisées, 5 veilles prospectives… En 2025, l'Observatoire prospectif du commerce a encore renforcé sa capacité à produire, analyser et diffuser des données utiles à l'ensemble des 20 branches professionnelles réunies au sein de l’Opcommerce.
Un véritable dispositif d'intelligence sectorielle qui permet de mieux identifier et comprendre les transformations des emplois, des métiers et des compétences à l’œuvre dans le commerce.
Approche interbranches
La force de l’Observatoire prospectif du commerce réside dans sa capacité à être au service de chaque branche professionnelle, comme en témoignent les 35 travaux d’étude et d’ingénierie des certifications réalisés en 2025.
Sa spécificité repose, quant à elle, sur sa capacité à conduire des travaux interbranches. Les quatre grands chantiers finalisés en 2025, autour de quatre thématiques stratégiques, en attestent :
1/ Les seniors
2/ Les managers de demain
3/ L’impact de l’IA générative
4/ La transition écologique
Ces études apportent des clés de lecture concrètes pour aider les entreprises à adapter leurs politiques de recrutement, de formation et de développement des compétences. Elles permettent également aux branches professionnelles de disposer d’analyses objectivées pour nourrir leurs travaux et orienter leurs actions.
La data au cœur de l’observation
Pour renforcer la qualité de ses travaux, l’Observatoire prospectif du commerce a poursuivi son investissement dans la donnée. L’année 2025 a notamment été marquée par le développement de nouveaux partenariats (Dares, le centre d'accès sécurisé aux données -CASD-, Agirc-Arrco) permettant d’enrichir les informations mobilisées sur l’emploi, les parcours professionnels, la formation ou encore les dynamiques démographiques du secteur.
Cette montée en puissance de la data répond à un objectif simple : fournir aux décideurs du commerce des indicateurs toujours plus précis pour affiner leur compréhension des réalités du commerce et mieux anticiper les besoins à venir.
Observatoire de l’alternance
Autre temps fort de l’année : l’enrichissement du portail Perspectives Commerce. Conçu comme un véritable outil d’aide à la décision, il continue d’évoluer pour offrir un accès toujours plus simple et intuitif aux données, études et indicateurs du secteur.
De nouvelles fonctionnalités ont notamment été déployées, parmi lesquelles un espace dédié à l’Observatoire de l’alternance et l’intégration de nouveaux outils de visualisation. Une évolution qui confirme la volonté de rendre l’information plus accessible et plus directement exploitable par les acteurs du commerce : branches professionnelles, les entreprises, organismes de formation, institutionnels…
Veilles prospectives
Afin d'éclairer les partenaires sociaux et les entreprises sur les grandes évolutions sociétales susceptibles d'influencer les comportements de consommation et les activités du commerce, l'Observatoire prospectif du commerce a confié la réalisation de veilles prospectives à l'Observatoire Société et Consommation (ObSoCo).
Ces travaux visent à identifier les tendances émergentes et analyser les incidences sur les entreprises, les métiers et les compétences du secteur. Cinq thèmes ont été abordés en 2025 :
1/ Le commerce et la livraison
2/ Les enjeux de l’après-vente
3/ L’impact du changement du rapport au travail sur le commerce et ses acteurs
4/ La notion de proximité dans le commerce
5/ Le boycott et le « buycott »
Pour rendre ces contenus accessibles au plus grand nombre, l'Observatoire a engagé un important travail de valorisation et de vulgarisation des résultats. Cet effort s'est notamment traduit par la production de vidéos pédagogiques mettant en lumière les enseignements clés de chaque veille.
Les 20 branches professionnelles
