L’Observatoire prospectif du commerce a mené une étude approfondie sur l’évolution des fonctions managériales dans le secteur du commerce.
Dans un contexte de transformation des attentes des salariés, de digitalisation, de tensions sur le recrutement et d’enjeux RSE, cette étude avait pour objectif de mieux comprendre les parcours, les aspirations, les difficultés et les besoins en compétences des managers d’aujourd’hui… et de demain.
Cette étude a notamment contribué à :
Sa méthodologie a reposé sur une combinaison d’enquêtes quantitatives et qualitatives, enrichies d’un benchmark international, qui a permis d'aboutir à une série de recommandations opérationnelles.
Ce guide interactif présente 30 bonnes pratiques concrètes, adaptable à tout type d’entreprise, pour renforcer l’attractivité de la fonction managériale dans le commerce.
Classées par grandes thématiques (recrutement, intégration, reconnaissance, développement, fidélisation…), ces pratiques sont directement issues de retours d’expérience et de réflexions issues de l’étude. Elles constituent un véritable levier d’action pour tous ceux qui pilotent ou accompagnent une activité dans le secteur du commerce, qu’ils soient dirigeants, encadrants ou chargés de ressources humaines.
Ce second guide s’adresse à tous les managers du commerce, quel que soit leur niveau de responsabilité ou la taille de leur structure. Il met en lumière les pratiques managériales à faire évoluer et les compétences à renforcer pour relever les défis actuels : adaptation au changement, digitalisation, attentes accrues en matière d’autonomie, de reconnaissance et de sens.
Conçu comme un outil pratique d’auto-positionnement, il permet à chacun de s’interroger sur ses pratiques et de trouver des pistes d’amélioration concrètes pour faire évoluer son rôle au sein du commerce de demain.
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